Einsatz von PaSiM GmbH - Systeme und TechnologienSystemen und Technologie

Der effiziente Einsatz von IT-Systemen für Service-Management, Projektdurchführung, Kundenkontakte und Wissensmanagement im Service stellt gerade für kleine und mittelständische Unternehmen eine Herausforderung dar.

Wir unterstützen bei der Evaluation und Einführung von Systemen. Außerdem sind wir mit unseren Kooperationspartnern aktiv in Forschungs- und Entwicklungsprojekten, um innovative Konzepte und Ansätze im Service weiter zu entwickeln und zum Nutzen unserer Kunden einzuführen.



Einführung von Service-Management-Systemen

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl, Evaluation, Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Systemen. Dabei werden abhängig von der existierenden IT-Landschaft unternehmensindividuelle Konzepte erstellt.

 

Zustandsbasierte Instandhaltung

Aufsetzend auf einer Prototypen-Entwicklung des IFF Fraunhofer Instituts Magdeburg wird die zustandsbasierte Instandhaltung an Maschinen und Anlagen eingesetzt, um den Ersatzteil-Austausch und die Service-Dienstleistungen für den Kunden vor Ort zu optimieren.

 

Wissensmanagement im Service

Eine Herausforderung im Service und technischen Kundendienst ist die Speicherung, Aktualisierung und Nutzung von Service-relevantem Wissen. Die systemtechnische Abbildung in Form von FAQ-Datenbanken ist nur ein Teil der Herausforderung, wesentlich ist eine Strukturierung und Gestaltung der Prozesse und Wissensinhalte.

 

Digitales Typenschild

Eine Technologie, die sich in den letzten Jahren sehr stark weiter entwickelt hat, ist der Einsatz von RFID. Eine Nutzung im Service zur Identifikation und zum Plagiatsschutz von Ersatzteilen und Maschinenkomponenten bietet Ansätze zur Optimierung der Schnittstelle zwischen Maschinenbau-Unternehmen und Kunden.

 




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