Leistungen und Produkte

Unser Leistungsportfolio deckt alle relevanten Themen des Servicegeschäfts eines mittelständischen Maschinen- und Anlagenbauers ab. Neben reinen Beratungsdienstleistungen stellen die Optionen des Netzwerks und der Nutzung eines unternehmensübergreifenden Ressourcenpools einen direkten Mehrwert für unsere Kunden dar. 

 


 

Dienstleistungen

Ein guter Service ist kundenorientiert und individuell auf das Geschäftsmodell des Kunden und die eigene Maschinentechnologie abgestimmt aufgestellt.

Mit spezifisch auf den Service ausgelegten Beratungsprodukten unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihren Service optimal zu gestalten. Mögliche Beratungsthemen sind: Service-Strategieentwicklung, Standortbestimmung und Quickckeck, Optimierung Ersatzteilelogistik, Optimierung Service-Einsätze, und mehr... wobei können wir Sie unterstüzen?

Ein weiterer Schwerpunkt unserer Dienstleistungen liegt im Bereich Service-Personal (Suche, Qualifizierung, Schulung, Motivation und Coaching).


 

Netzwerk

Mittelständische Unternehmen können viel voneinander lernen. Im Netzwerk PaSiM.net bieten wir Unternehmen, die sich für eine Mitgliedschaft als assoziierter Partner entscheiden, einen geschützten Rahmen für Erfahrungsaustausch zu service-relevanten Fragestellungen rund um die Themen Service-Personal, Tele-Service, Service-Management-Systeme, Ersatzteile-Logistik, CRM, und mehr...

Welches sind Ihre Themen?

Technologie und Systeme

Eine effiziente Durchführung von Service erfordert eine auf die Abläufe abgestimmte IT-Unterstützung. Einsatzplanung und effizientes Service-Berichtswesen ebenso wie ein Dokumentieren und Nachhalten der Kundenkontakte, aber auch Projekt- und Wissens-management sind Herausforderungen für jede Service-Organisation. Wir unterstützen Sie bei der Evaluation und Einführung von Service-Management-Software.

Ebenso sind wir in Kooperation mit Forschungs-einrichtungen aktiv in der Evaluation des Einsatzes von neuen Technologien im Service.

Ressourcen-Pool

Der Aufbau von Ressourcen zur Abdeckung von weltweitem Service ist für mittelständische Unternehmen nicht immer wirtschaftlich möglich.

Wir bieten einen Pool an Ressourcen unserer Partner, auf den im Bedarfsfall zugegriffen werden kann. Damit ist es möglich, weltweit und ohne großen Aufwand erste Ansprechpartner für Kunden zu ermöglichen, Ersatzteile vor Ort zu lagern und qualifizierte Servicetechniker bereit zu stellen.

Aktuell sind wir in 22 Ländern vertreten.

 


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